Confiance et transparence
Prestataires vérifiés, devis plus lisibles, diagnostic IA, suivi d'intervention, paiements traçables et support en cas de problème.
Aide
FAQ services à domicile, prestataires, IA et sécurité
Des réponses claires pour comprendre lhrayfi côté client, prestataire et entreprise : devis, réservation, diagnostic IA, paiement, litiges et données personnelles.
FAQ stratégique
Les réponses qui rassurent avant de réserver
Cette FAQ explique les étapes clés du parcours, les garanties de confiance et le rôle exact d'lhrayfi comme plateforme de mise en relation.
Clients
Réponses utiles pour réserver un service à domicile avec confiance.
Comment fonctionne l7rayfi ?
l7rayfi, aussi appelé lhrayfi, met en relation les clients avec des prestataires de services à domicile au Maroc. Vous décrivez votre besoin, ajoutez des informations utiles, recevez des réponses ou devis, puis choisissez le professionnel qui correspond à votre demande.
Comment réserver un prestataire ?
Sélectionnez une catégorie de service, indiquez votre ville, votre adresse approximative, le niveau d'urgence et vos disponibilités. Une fois les informations validées, votre demande est transmise aux prestataires pertinents.
Comment obtenir un devis ?
Vous pouvez demander une estimation en décrivant le problème avec du texte, des photos ou un message audio. Les prestataires répondent avec un prix indicatif, un délai et les conditions de l'intervention.
Comment fonctionne le diagnostic IA ?
Le diagnostic IA analyse les informations que vous envoyez, comme une image, un audio ou une description texte, puis vous aide à formuler une demande plus claire. Il sert à orienter la demande, pas à remplacer l'avis du professionnel.
Les prix sont-ils garantis ?
Les prix communiqués avant intervention sont des estimations ou devis selon le type de mission. Un prix peut évoluer si le professionnel constate sur place un problème différent, mais tout changement doit être expliqué avant validation.
Comment payer ?
Le parcours lhrayfi est conçu pour accepter un paiement clair et sécurisé via l'application lorsque cette option est disponible. Les modalités sont affichées avant confirmation de l'intervention.
Puis-je payer en espèces ?
Selon le service, la ville et le prestataire, le paiement en espèces peut être proposé. L'objectif est de garder une trace claire de la demande, du montant convenu et du statut de paiement.
Les prestataires sont-ils vérifiés ?
lhrayfi prévoit une validation des profils prestataires avec documents, informations professionnelles, zones d'intervention et suivi de la qualité via les avis clients.
Que faire en cas de problème ?
Vous pouvez contacter le support depuis la plateforme avec les détails de la demande. Les échanges, devis, paiements et avis permettent d'analyser la situation et de faciliter la résolution du litige.
Puis-je suivre mon intervention ?
Oui. Le parcours est pensé pour suivre les étapes clés : demande envoyée, prestataire contacté, devis reçu, réservation confirmée, intervention réalisée et avis client.
Comment noter un prestataire ?
Après l'intervention, vous pouvez laisser une note et un avis. Ces retours aident les autres clients à choisir et permettent aux prestataires sérieux d'améliorer leur visibilité.
Comment annuler une demande ?
Vous pouvez annuler une demande tant qu'elle n'est pas confirmée ou selon les conditions affichées lors de la réservation. En cas de doute, le support peut vous aider à vérifier le statut.
Prestataires
Informations pour rejoindre la plateforme et développer son activité.
Comment rejoindre l7rayfi ?
Créez un profil prestataire, choisissez vos métiers, ajoutez vos zones d'intervention et renseignez vos informations professionnelles. L'équipe peut ensuite vérifier votre dossier avant activation complète.
Quels documents sont nécessaires ?
Les documents peuvent inclure une pièce d'identité, un numéro de téléphone valide, des justificatifs d'activité, des références, des photos de réalisations ou tout document utile selon le métier.
Comment recevoir des missions ?
Les missions sont envoyées selon votre catégorie, votre ville, vos disponibilités, vos notes, votre réactivité et la pertinence de votre profil par rapport à la demande client.
Comment sont calculées les commissions ?
Les commissions dépendent du modèle commercial retenu : mise en relation, abonnement, commission par mission ou options de visibilité. Les conditions doivent être affichées clairement avant activation.
Comment améliorer sa visibilité ?
Un profil complet, des photos de qualité, des réponses rapides, des prix cohérents, de bons avis et des interventions ponctuelles améliorent naturellement votre visibilité sur la plateforme.
Comment obtenir un badge certifié ?
Le badge certifié peut être accordé après vérification des documents, validation de l'expérience, qualité des avis, respect des engagements et comportement professionnel répété.
Quand suis-je payé ?
Le délai de paiement dépend du mode de paiement et des conditions de la mission. Les paiements validés via la plateforme doivent être suivis dans l'espace prestataire.
Entreprises
Réponses pour les sociétés qui gèrent plusieurs locaux ou besoins récurrents.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
lhrayfi peut préparer des offres de maintenance récurrente pour bureaux, commerces, agences, résidences ou locaux professionnels, selon les villes couvertes et les prestataires disponibles.
Peut-on gérer plusieurs sites ?
Oui, la plateforme est pensée pour évoluer vers une gestion multi-sites avec adresses, historiques d'intervention, priorités, contacts internes et suivi centralisé.
Peut-on demander plusieurs interventions ?
Une entreprise peut regrouper plusieurs demandes ou créer des interventions séparées par site, service, urgence ou budget afin de mieux suivre les coûts et les délais.
IA et technologie
Ce que fait l'intelligence artificielle, et ce qu'elle ne fait pas.
Comment fonctionne l'intelligence artificielle ?
L'IA exploite les informations fournies par le client pour structurer la demande, suggérer des questions utiles et aider à orienter la catégorie de service ou le niveau d'urgence.
L'IA remplace-t-elle le professionnel ?
Non. L'IA ne remplace pas l'expérience d'un artisan ou technicien. Elle aide à mieux expliquer le problème avant l'intervention et à transmettre un contexte plus complet.
Les diagnostics sont-ils fiables ?
Le diagnostic IA est une aide à la qualification. Il peut améliorer la clarté de la demande, mais la confirmation finale appartient toujours au professionnel après analyse du contexte réel.
Les données sont-elles sécurisées ?
Les données doivent être traitées avec des mesures de sécurité adaptées : accès contrôlé, transmission sécurisée, limitation des informations partagées et respect des règles de confidentialité.
Sécurité
Paiement, données personnelles et gestion des litiges.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Le paiement intégré est pensé pour utiliser des parcours sécurisés et traçables. Les montants, statuts et confirmations doivent rester visibles pour réduire les malentendus.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
lhrayfi doit limiter l'accès aux informations personnelles aux besoins de la mise en relation, du suivi, du support et de la sécurité. Les données sensibles ne doivent pas être partagées inutilement.
Comment gérez-vous les litiges ?
En cas de litige, l'équipe support s'appuie sur les informations de la demande, les échanges, le devis, les preuves disponibles, le statut de paiement et les avis pour faciliter une résolution équitable.
Application de mise en relation
Vous avez une demande à domicile ?
Décrivez votre besoin, ajoutez des photos ou un audio, comparez les réponses et avancez avec un prestataire vérifié.
Professionnels vérifiés
Profils, avis et demandes suivies.
